Servicio al cliente para dummies / Karen Leland, Keith Bailey ; traducción Affan Buitrago
Por: Leland, Karen
.
Colaborador(es): Bailey, Keith | Buitrago, Affan [tr.].
Tipo de material: 
LibroEditor: Bogotá : Norma, 1997Descripción: XXV, 348 pág. : gráf., tablas ; 24 cm.ISBN: 9580438811.Tema(s): Ventas | Atención al público | Servicios | Resolución de conflictosResumen: Si usted es propietario de un negocio, directivo corporativo, gerente, proveedor de servicios, o cliente, sabe que la calidad del servicio es la clave para tener éxito en el mundo de los negocios hoy en día. Esta guía realista y detallada le revelará el misterio del servicio al cliente y le proporcionará los principios básicos para prestar (y obtener) el mejor servicio posible.
Lleno de consejos, técnicas y sugerencias de expertos, así como de ejemplos del mundo real, estudios de casos y diagramas. Servicio al cliente para dummies será su biblia de servicio al cliente para el mundo de hoy, y más allá.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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LIBRO
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ISO - Biblioteca del Instituto Superior Octubre | 658.6 LEL (Navegar estantería) | Disponible | 0561 |
Contratapa. Si usted es propietario de un negocio, directivo corporativo, gerente, proveedor de servicios, o cliente, sabe que la calidad del servicio es la clave para tener éxito en el mundo de los negocios hoy en día. Esta guía realista y detallada le revelará el misterio del servicio al cliente y le proporcionará los principios básicos para prestar (y obtener) el mejor servicio posible.
Lleno de consejos, técnicas y sugerencias de expertos, así como de ejemplos del mundo real, estudios de casos y diagramas. Servicio al cliente para dummies será su biblia de servicio al cliente para el mundo de hoy, y más allá.
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