Servicio al cliente para dummies / (Registro nro. 11338)
[ vista simple ]
| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| Campo de control de longitud fija | 01406nam a22002417a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL | |
| Campo de control | AR-BaISO |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| Campo de control | 20240409165424.0 |
| 008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA | |
| Campo de control de longitud fija | 191216b ||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS (ISBN) | |
| Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) | 9580438811 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador de origen | Biblioteca ISO |
| Lengua de catalogación | spa |
| Centro transcriptor | Biblioteca ISO |
| 100 ## - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL - NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Leland, Karen |
| 9 (RLIN) | 19465 |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Servicio al cliente para dummies / |
| Mención de responsabilidad etc. | Karen Leland, Keith Bailey ; traducción Affan Buitrago |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. (IMPRINT) | |
| Lugar de publicación distribución etc. | Bogotá : |
| Nombre del editor distribuidor etc. | Norma, |
| Fecha de publicación distribución etc. | 1997. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | XXV, 348 pág. : |
| Otras características físicas | gráf., tablas ; |
| Dimensiones | 24 cm. |
| 520 ## - NOTA DE SUMARIO; ETC. | |
| Fuente | Contratapa. |
| Sumario etc. | Si usted es propietario de un negocio, directivo corporativo, gerente, proveedor de servicios, o cliente, sabe que la calidad del servicio es la clave para tener éxito en el mundo de los negocios hoy en día. Esta guía realista y detallada le revelará el misterio del servicio al cliente y le proporcionará los principios básicos para prestar (y obtener) el mejor servicio posible. Lleno de consejos, técnicas y sugerencias de expertos, así como de ejemplos del mundo real, estudios de casos y diagramas. Servicio al cliente para dummies será su biblia de servicio al cliente para el mundo de hoy, y más allá. |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Ventas |
| 9 (RLIN) | 24495 |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Atención al público |
| 9 (RLIN) | 24496 |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Servicios |
| 9 (RLIN) | 24497 |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | Resolución de conflictos |
| 9 (RLIN) | 17669 |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Bailey, Keith |
| 9 (RLIN) | 24498 |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Buitrago, Affan |
| Término indicativo de función | tr. |
| 9 (RLIN) | 24499 |
| 942 ## - ENTRADA PARA ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) | |
| Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías | |
| Koha [por defecto] tipo de item | LIBRO |
| Suprimido | Estado de pérdida | Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías | Estropeado | No para préstamo | Localización permanente | Localización actual | Número de inventario | Signatura completa | Código de barras | Fecha última consulta | Fecha del precio de reemplazo | Tipo de item de Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ISO - Biblioteca del Instituto Superior Octubre | ISO - Biblioteca del Instituto Superior Octubre | 000561 | 658.6 LEL | 0561 | 2019-12-16 | 2019-12-16 | LIBRO |
