La calidad en el sector turístico: Iso 9000 en la práctica /
Andrés Senlle y Orlando Bravo.
- Barcelona: Gestión 2000, 1997.
- 108 pag. : graf. , il. ; 23 cm.
Capítulos: 1) Normalización y certificación -- 2) La familia de las normas EN/ISO 9000 -- 3) Documentación de un sistema de calidad -- 4) Los 20 puntos del manual de calidad -- 5) Los procedimientos -- 6) La puesta en marcha.
Una manera sencilla y precisa de como acogerse a las normas ISO de la serie 9000, especialmente para los empresario del sector turístico.
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Turismo Calidad en turismo Normas ISO 9000 Certificaciones de calidad