González Recuenco, Javier <br/><br/>
Personalización:   Mas allá de del CRM y el marketing relacional /  
JAvier González Recuenco, Jerónimo Sánchez de Toro y Javier Salutregui Pacios. Prólogo de Luis María Huete.  
 - Madrid:   Prentice Hall,   2004. 
 - xxiii, 398 pag. :   il. , gráf. , tablas;   24 cm.  
 - Pearson Educación .
<br/><br/> En el mundo de los negocios, el podio de creación de valor percibido a los clientes lo comparten la personalización con la proactividad y la capacidad de respuesta. La tecnología ha ensanchado los límites de la comunicación personalizada, disminuyendo costes, tiempo y target masivos.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>8420543543 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Personalización<br/>Personalización operativa<br/>Fidelización<br/>Políticas de personalización