"El informe, siguiendo la línea trazada por la Iniciativa TPA alo largo de los últimos cuatro años, parte del marco lógico de accountability vertical y horizontal creado por Guillermo O´Donnell, y la conceptualización de accountability social realizada por Enrique Peruzzotti y Catalina Smulovitz, quienes argumentan que la efectividad relativa de la Defensoría del Pueblo se explica, entre otros factores, por su capacidad para generar alianzas con actores no-estatales (sociedad civil, medios de comunicación, organizaciones de la sociedad civil, entre otros), que tienen la capacidad de incrementar el potencial de incidencia de la Defensoría del Pueblo sobre los organismos públicos, funcionarios e integrantes d ela burocracia estatal. Asimismo, la investigación aobrda el aprovechamiento d elas nuevas tecnologías de la información como eje trasversal, en tanto ofrecen un gran potencial como herramientas de visibilización del trabajo que realiza la Defensoría del Pueblo, y como canal de comunicación, apertura y articulación con estos actores no estatales." Introducción.