Calidad de servicios y satisfacción al cliente / (Registro nro. 1681)
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| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS (ISBN) | |
|---|---|
| -- | 9789871650767 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN | |
| -- | UMET Biblioteca |
| -- | spa |
| -- | UMET Biblioteca |
| 100 ## - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL - NOMBRE DE PERSONA | |
| -- | 4845 |
| -- | Iglesias, Cristina |
| 245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| -- | Calidad de servicios y satisfacción al cliente / |
| -- | Cristina Iglesias. |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. (IMPRINT) | |
| -- | Ciudad Autónoma de Buenos Aires: |
| -- | Centro Cultural de Cooperación, Universidad de Quilmes, |
| -- | 2014. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| -- | 254 pag. : |
| -- | gráf. , tablas, cuadros; |
| -- | 22 cm. |
| 440 ## - MENCIÓN DE SERIE/ASIENTO SECUNDARIO—TÍTULO [OBSOLETO] | |
| -- | 368 |
| -- | Economía y Gestión. |
| -- | 7. |
| 501 ## - NOTA DE “CON” | |
| -- | Capítulos; 1- Introducción a los sistemas de gestión de calidad en las empresas turísticas, 2- El cambio de la cultura organizativa en la empresa turística. Hacia la calidad total, 3- Enfoque en el cliente, 4- Gestión de los recursos, 5- Planificación de la calidad, 6- Aseguramiento y mejora de la calidad. |
| 520 ## - NOTA DE SUMARIO; ETC. | |
| -- | El máximo rendimiento de una organización se alcanza cuando todos sus actores están involucrados en el aprendizaje, la innovación y la mejora continua, cuando las organizaciones gestionan y comparten su conocimiento dentro de una cultura de calidad. Este texto presenta un vasto panorama acerca de la gestión de sistemas de calidad especialmente orientado a los servicios turísticos. |
| -- | Contratapa. |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA | |
| -- | Calidad en turismo |
| -- | 7683 |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA | |
| -- | Gestión de la calidad |
| -- | 5573 |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA | |
| -- | calidad de turismo normativas |
| -- | 3337 |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA | |
| -- | Calidad en turismo |
| -- | 7683 |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA | |
| -- | Turismo |
| -- | 7680 |
| 942 ## - ENTRADA PARA ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) | |
| -- | udc |
| -- | LIBRO |
| -- | 10 |
| 999 ## - NÚMEROS DE CONTROL DEL SISTEMA (KOHA) | |
| -- | 1681 |
| -- | 1681 |
| 952 ## - INFORMACIÓN DE EJEMPLAR Y UBICACIÓN (KOHA) | |
| -- | 0 |
| -- | 0 |
| -- | udc |
| -- | 0 |
| -- | 380__658_IGL |
| -- | 0 |
| -- | 2509 |
| -- | UMETbiblio |
| -- | UMETbiblio |
| -- | 2014-11-06 |
| -- | Donado por Mariana Fabbroni |
| -- | 002532 |
| -- | 6 |
| -- | 380 : 658 IGL |
| -- | 002532 |
| -- | 2016-11-07 |
| -- | 2016-11-04 |
| -- | 2014-11-06 |
| -- | LIBRO |
| 952 ## - INFORMACIÓN DE EJEMPLAR Y UBICACIÓN (KOHA) | |
| -- | 0 |
| -- | 0 |
| -- | udc |
| -- | 0 |
| -- | 380__658_IGL |
| -- | 0 |
| -- | 2578 |
| -- | UMETbiblio |
| -- | UMETbiblio |
| -- | 2014-12-10 |
| -- | Donado por Biblioteca Utopía |
| -- | 002598 |
| -- | 6 |
| -- | 2 |
| -- | 380 : 658 IGL |
| -- | 002598 |
| -- | 2019-04-10 |
| -- | 2019-02-18 |
| -- | 2014-12-10 |
| -- | LIBRO |
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